终端售后服务规范》（以下简称《服务规范》），其中明确规定了移动通讯终端生产企业、维修机构在为消费者提供售后服务时应遵循的服务质量要求。

《服务规范》要求，维修机构应在营业场所公示授权维修证书、服务质量承诺、主要配件来源及价格明细表、服务人员技能资格证书等内容。但通过记者的走访和消费者的反馈，大部分手机维修店铺并未公示以上信息。

同时，《服务规范》属于推荐性行业标准而非强制性标准。“手机产业发展迅速，产品多元，因此很难用一条标准规范所有品类的手机维修服务，这就要求相关标准也要及时更新修订。”盘和林表示。

“标准分为企业标准、地方标准、行业标准、国家标准等，标准制定不是一个部门可以完成的，需要企业、标准化机构等共同参与建立，然后推广，这是一个系统性的过程，需要逐步完善。”芦云说。

芦云建议，规范手机维修市场，首先需从源头规范手机维修产业，手机维修店铺应让消费者清晰辨明其为品牌官方授权还是第三方。其次，在维修过程中，商家应清晰告知消费者价格、维修内容、所需配件等，避免引发误解。

“同时，手机维修的协议往往由经营者单方出具，其中一些条款可能存在不公平的情况，因此协议内容应当规范合理。消费者维修前应多询问多了解，在交付产品时注意留存证据，出现问题及时向商家反映。”芦云表示。

盘和林建议，消费者应选择信誉度较好的维修店，最好是品牌方自营售后。遇到纠纷时，消费者可拨打消费者投诉热线，同时保存好证据以便进一步维权。